Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025
Exploitant : LPDJS (LPDJS DIFFUSION) – 407 Rue du Haut Beaujolais, 69860 Deux-Grosnes, France
📧 info@anylock.ch

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Remarque : les ventes d’Anylock via anylock.ch sont expédiées uniquement en Suisse (export depuis la France). La présente politique couvre donc les retours CH ⇄ FR.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

  • Dans le même état que lors de la réception,

  • Non porté / non utilisé,

  • Avec étiquettes et emballage d’origine intacts,

  • Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Comment demander un retour

  1. Contactez-nous à info@anylock.ch (objet : Demande de retour), en indiquant : N° de commande, produit, motif, photos si nécessaire.

  2. Attendez notre validation et les instructions (adresse précise, marquage “Return Goods”, etc.).

  3. Expédiez le colis selon nos consignes.

    • Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.

    • Pour éviter des frais douaniers suisses lors du retour, indiquez clairement “Retour de marchandise / Return goods” sur le colis.

Adresse de retour (sauf indication contraire) :
LPDJS – 407 Rue du Haut Beaujolais, 69860 Deux-Grosnes, France

Si votre retour est accepté à la suite d’une erreur de notre part (colis endommagé, produit défectueux, erreur de préparation), nous pouvons vous transmettre une étiquette de retour prépayée et des instructions spécifiques.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter sous 48 h à info@anylock.ch si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.
Joignez des photos du colis et de l’article pour nous permettre d’évaluer la situation et d’y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Ne sont pas acceptés en retour :

  • Produits personnalisés ou sur mesure,

  • Produits d’hygiène ouverts,

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,

  • Cartes-cadeaux et articles en promotion (sauf défaut couvert par garantie légale).

En cas de doute, écrivez-nous à info@anylock.ch avant tout achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial (après validation) et de passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous confirmons par e-mail si le remboursement est approuvé.

  • Si approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Le délai d’apparition sur votre relevé peut varier selon la banque ou l’émetteur de carte.

  • Si 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre confirmation et que vous n’avez rien reçu, contactez-nous à info@anylock.ch.

Note douanière (retours Suisse → France)

Pour éviter des frais inattendus :

  • Mentionnez clairement “Retour de marchandise / Return goods – no commercial value” sur le colis,

  • Conservez le numéro de suivi,

  • Suivez nos instructions (document douanier, valeur déclarée, référence commande).