Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025
Exploitant : LPDJS (LPDJS DIFFUSION)
407 Rue du Haut Beaujolais, 69860 Deux-Grosnes, France
📧 info@anylock.ch

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse.
Aucune expédition n’est effectuée vers d’autres pays depuis notre boutique anylock.ch.

Modes de livraison

Les colis sont expédiés depuis la France via les transporteurs suivants :

Colissimo International (La Poste)
Chronopost / DHL / UPS (selon option DDP ou express)

Les délais indicatifs sont de 3 à 8 jours ouvrables selon la région et le transporteur choisi.

Douanes et taxes (DAP / DDP)

Par défaut : mode DAP (Delivered At Place)

Les prix affichés sur le site sont hors TVA suisse et droits de douane.
Ces frais peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison.
Pour les petites commandes (environ < 65 CHF), aucun frais n’est généralement facturé car la TVA due est inférieure à 5 CHF.

Optionnel : mode DDP (Delivered Duty Paid)

Si cette option est proposée au moment du paiement, les frais de douane et la TVA suisse sont prépayés par Anylock.
Dans ce cas, aucun montant supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Un e-mail de confirmation d’expédition avec lien de suivi est envoyé dès l’envoi du colis.

Suivi de commande

Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.
Le suivi est disponible sur le site du transporteur dès la prise en charge du colis.

Retards et incidents de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de la douane suisse ou d’événements indépendants de notre volonté.
Nous ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires imputables aux autorités douanières ou aux transporteurs.

Livraison non reçue / colis retourné

Si un colis n’est pas réclamé ou refusé, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
Si le client souhaite un remboursement, les frais de transport et les éventuels frais de douane seront déduits du montant remboursé.

Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

Prenez des photos du colis et du produit.
Contactez-nous sous 48 h à info@anylock.ch avec ces photos et votre numéro de commande.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison.
Toute erreur entraînant un retour ou une perte du colis ne pourra être imputée à anylock.ch.

Retours

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception (produits non ouverts, complets et non utilisés).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Adresse de retour :
LPDJS – 407 Rue du Haut Beaujolais, 69860 Deux-Grosnes, France
Contact : info@anylock.ch